Document juridic

Contact, reclamații și soluționarea litigiilor

Cum ne contactezi, cum funcționează procedura internă de reclamații și ce resurse ai la dispoziție pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Ultima actualizare: 12 iulie 2026 ← Înapoi la homepage
Cuprins
  1. Contact direct
  2. Procedura internă de reclamații
  3. ANPC și SAL

Contact direct

NEBO SAFETY SRL — BrandForge
E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0733 243 480
Sediu: Str. Belizarie nr. 14, bl. XI/2A, sc. A, et. 3, ap. 14, Sector 1, București, cod poștal 013967

Procedura internă de reclamații

Pentru a soluționa rapid o reclamație, îți recomandăm să incluzi:

  • numele tău complet;
  • numărul comenzii, dacă reclamația privește o comandă;
  • o descriere clară a problemei;
  • dovezi relevante, dacă există (capturi de ecran, fișiere, corespondență anterioară).

Trimite reclamația prin e-mail la [email protected] sau prin telefon/WhatsApp la 0733 243 480. Confirmăm primirea reclamației, analizăm situația semnalată și îți comunicăm soluția într-un termen rezonabil, ținând cont de complexitatea cazului. Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a putea analiza corect reclamația.

ANPC și SAL

Consumatorii pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
  • Platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): reclamatiisal.anpc.ro

Aceste linkuri au fost verificate la data actualizării acestei pagini. Dacă una dintre adresele oficiale ANPC se schimbă, te rugăm să ne semnalezi la [email protected].